Termini e Condizioni di Servizio

Benvenuti su Vercam

I presenti Termini e Condizioni di Servizio ("Termini") regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma web Vercam e di tutti i servizi correlati offerti da Vercam ("Fornitore", "noi", "nostro/a").

Importante: Si prega di leggere attentamente i presenti Termini prima di utilizzare la piattaforma. L'accesso e l'utilizzo del servizio implica l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini.

1. Premessa

Vercam è una piattaforma digitale professionale che offre servizi di gestione documentale, consulenza ambientale e supporto per lo smaltimento e trasporto rifiuti sanitari e pericolosi. La piattaforma è destinata esclusivamente a professionisti, aziende ed enti operanti nel settore ambientale e sanitario.

L'utilizzo della piattaforma è soggetto ai presenti Termini e Condizioni di Servizio, che costituiscono un accordo vincolante tra l'Utente e Vercam.

2. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini, si intende per:

"Piattaforma": Il sito web Vercam e tutti i servizi correlati accessibili tramite il dominio e le applicazioni associate.

"Fornitore": Vercam, titolare della piattaforma e fornitore dei servizi.

"Utente": Qualsiasi soggetto, persona fisica o giuridica, che accede e utilizza la Piattaforma.

"Account": L'area personale riservata creata dall'Utente per accedere ai servizi della Piattaforma.

"Contenuti": Qualsiasi informazione, dato, testo, documento, immagine o altro materiale caricato sulla Piattaforma.

"Servizi": L'insieme delle funzionalità e dei servizi offerti attraverso la Piattaforma.

"Area Venditore": Sezione riservata della piattaforma dedicata agli operatori autorizzati per la gestione documentale avanzata.

3. Accettazione dei Termini

L'accesso e l'utilizzo della Piattaforma comportano l'accettazione integrale e incondizionata dei presenti Termini e Condizioni di Servizio, nonché della Privacy Policy.

L'Utente dichiara di aver letto, compreso e accettato i presenti Termini
L'utilizzo continuato della Piattaforma costituisce conferma dell'accettazione
In caso di disaccordo, l'Utente è tenuto a cessare immediatamente l'utilizzo
La registrazione di un Account implica l'accettazione esplicita dei Termini

Nota: L'Utente deve avere almeno 18 anni di età o la capacità legale di stipulare contratti vincolanti per utilizzare i Servizi.

4. Servizi Offerti dalla Piattaforma

La Piattaforma Vercam offre i seguenti servizi principali:

4.1 Servizi di Base (Accesso Pubblico)

Consultazione informazioni sui servizi offerti
Visualizzazione e download documenti pubblici
Invio richieste di informazioni e preventivi
Accesso a risorse educative e documentazione tecnica

4.2 Servizi di Consulenza

Consulenza ambientale specializzata
Supporto per pratiche di smaltimento rifiuti
Assistenza normativa e compliance
Formazione e training personalizzato

Disponibilità: Il Fornitore si riserva il diritto di modificare, sospendere o interrompere, temporaneamente o permanentemente, uno o più Servizi, con o senza preavviso.

5. Proprietà Intellettuale

5.1 Diritti del Fornitore

Tutti i diritti di proprietà intellettuale relativi alla Piattaforma, inclusi ma non limitati a design, grafica, testi, codice sorgente, logo, marchi e brevetti, sono di proprietà esclusiva di Vercam o dei suoi licenzianti.

È vietata la riproduzione non autorizzata di qualsiasi parte della Piattaforma
Il logo e il marchio Vercam sono protetti da copyright
L'Utente non acquisisce alcun diritto di proprietà intellettuale
È consentito l'uso personale e non commerciale dei contenuti pubblici

5.2 Diritti dell'Utente sui Contenuti

L'Utente mantiene tutti i diritti di proprietà intellettuale sui Contenuti che carica sulla Piattaforma. Tuttavia, caricando Contenuti, l'Utente concede a Vercam una licenza mondiale, non esclusiva, trasferibile e gratuita per:

Archiviare, elaborare e trasmettere i Contenuti per fornire i Servizi
Creare copie di backup e garantire la sicurezza dei dati
Utilizzare i Contenuti per migliorare e sviluppare la Piattaforma
Condividere i Contenuti con altri Utenti autorizzati (se applicabile)

Garanzia: Vercam rispetta la proprietà intellettuale. I documenti caricati dagli Utenti rimangono di loro proprietà e sono protetti secondo le normative vigenti.

6. Gestione e Archiviazione Documenti

6.1 Upload Documenti

Gli Utenti autorizzati possono caricare documenti sulla Piattaforma secondo le seguenti condizioni:

Formati supportati: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, JPG, PNG
Dimensione massima per file: 10 MB
I documenti devono essere conformi alle leggi vigenti
È vietato caricare contenuti protetti da copyright senza autorizzazione

6.2 Sicurezza e Integrità

Vercam adotta misure tecniche e organizzative per garantire:

Crittografia dei documenti durante la trasmissione (HTTPS/TLS)
Archiviazione sicura su server protetti
Controllo degli accessi mediante autenticazione
Verifica dell'integrità tramite checksum SHA-256
Backup periodici per prevenire perdite di dati

6.3 Conservazione e Cancellazione

I documenti caricati vengono conservati per la durata del servizio e secondo le normative fiscali e contabili vigenti. L'Utente può richiedere la cancellazione dei propri documenti in qualsiasi momento, salvo obblighi di legge che richiedano la loro conservazione.

Attenzione: Vercam effettua backup regolari, ma raccomanda agli Utenti di mantenere copie locali dei documenti importanti.

7. Sistema di Notifiche Email

7.1 Notifiche Automatiche

La Piattaforma Vercam dispone di un sistema automatico di notifiche email che informa gli Utenti registrati quando vengono caricati nuovi documenti o si verificano eventi rilevanti sulla piattaforma.

7.2 Tipologie di Notifiche

Notifiche di Servizio

Caricamento di nuovi documenti
Aggiornamenti importanti sui servizi
Modifiche ai Termini e Condizioni
Avvisi di sicurezza e manutenzione

Comunicazioni Promozionali

Newsletter periodiche
Offerte e promozioni speciali
Eventi e webinar
Aggiornamenti su nuovi servizi

Le comunicazioni promozionali vengono inviate solo previo consenso esplicito dell'Utente e possono essere disattivate in qualsiasi momento.

7.3 Gestione Preferenze Email

L'Utente può gestire le preferenze di ricezione email:

Accedendo alle impostazioni del proprio Account
Cliccando sul link "Annulla iscrizione" presente in ogni email
Contattando direttamente il supporto Vercam

Nota: Alcune notifiche di servizio essenziali (es. sicurezza, modifiche termini) verranno comunque inviate anche se si disattivano le comunicazioni promozionali.

8. Limitazioni di Responsabilità

8.1 Disponibilità del Servizio

Il Fornitore non garantisce che la Piattaforma sarà sempre disponibile, ininterrotta, sicura o priva di errori. La Piattaforma è fornita "così com'è" e "come disponibile".

8.2 Esclusioni di Responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, Vercam non è responsabile per:

Interruzioni del servizio per manutenzione o cause di forza maggiore
Perdita di dati causata da guasti tecnici o attacchi informatici
Danni derivanti da uso improprio della Piattaforma
Contenuti generati dagli Utenti
Decisioni prese sulla base delle informazioni presenti sulla Piattaforma
Link a siti web di terze parti

8.3 Limitazione Danni

In nessun caso Vercam sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi, inclusa la perdita di profitti, dati, uso o altre perdite immateriali, risultanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare la Piattaforma.

Importante: Le presenti limitazioni di responsabilità si applicano nella misura massima consentita dalla legge applicabile.

9. Modifiche ai Termini e Condizioni

Vercam si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sulla Piattaforma.

9.1 Comunicazione delle Modifiche

Le modifiche sostanziali verranno comunicate via email agli Utenti registrati
Verrà pubblicato un avviso sulla homepage della Piattaforma
La data di ultimo aggiornamento sarà sempre indicata in cima alla pagina

9.2 Accettazione delle Modifiche

L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione dei Termini modificati. Se l'Utente non accetta le modifiche, deve cessare immediatamente l'utilizzo della Piattaforma e può richiedere la cancellazione dell'Account.

10. Legge Applicabile e Giurisdizione

10.1 Legge Applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per tutto quanto non espressamente previsto, si applicano le disposizioni del Codice Civile, del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e del Regolamento UE 2016/679 (GDPR).

10.2 Foro Competente

Per qualsiasi controversia relativa ai presenti Termini e all'utilizzo della Piattaforma, sarà competente in via esclusiva il Foro di Vercelli, salvo diverse disposizioni inderogabili di legge a tutela dei consumatori.

10.3 Risoluzione Alternative delle Controversie

Prima di ricorrere all'autorità giudiziaria, le parti si impegnano a tentare una composizione amichevole della controversia mediante negoziazione diretta o ricorso a procedure di mediazione.

Piattaforma ODR: I consumatori europei possono utilizzare la piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) della Commissione Europea, disponibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

11. Contatti e Assistenza

Per qualsiasi domanda, richiesta di chiarimenti o assistenza relativa ai presenti Termini e Condizioni di Servizio, è possibile contattare Vercam attraverso i seguenti canali:

Ragione Sociale: Vercam

Sede Legale: Via Ettore Ara 35/37, Vercelli (VC)

Email Generale: info@vercam.it

Email Supporto: supporto@vercam.it

Telefono: +39 0161 218662

PEC: Vercam.vercelli@pec.it

Orari Assistenza: Lun-Ven 8:00-18:00, Sab 8:00-12:00

Supporto Clienti

Il nostro team di assistenza è disponibile per rispondere a tutte le tue domande e fornirti supporto nell'utilizzo della piattaforma. Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore lavorative.